ساهمت أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تعزيز الإنفاق عبر الإنترنت خلال الجمعة السوداء في الولايات المتحدة، مع تجنب المستهلكين المتاجر المزدحمة واللجوء إلى برامج الدردشة الآلية لمقارنة الأسعار والعثور على العروض وسط مخاوف من ارتفاع الرسوم الجمركية.
أهم النقاط:
-
وفقًا لشركة أدوبي أناليتكس، بلغ إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت يوم الجمعة السوداء 11.8 مليار دولار، بزيادة 9.1% مقارنة بعام 2024، مسجلاً رقمًا قياسيًا في أكبر يوم تسوق سنوي.
-
موسم الأعياد بدأ وسط ميزانيات أكثر تشددًا، معدل بطالة مرتفع نسبيًا، وانخفاض ثقة المستهلك الأمريكي إلى أدنى مستوى له خلال سبعة أشهر، ما جعل كل دولار ينفق بحرص.
-
مؤشر ماستركارد سبيندينج بولس أظهر ارتفاع الطلب على التسوق عبر الإنترنت بنسبة 10.4%، مقارنة بنمو 1.7% فقط لمبيعات المتاجر التقليدية في عام 2024.
-
زيارات المواقع المدعومة بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنسبة 805% عن العام الماضي، قبل إطلاق أدوات مثل “سباركي” من وول مارت و”روفوس” من أمازون.
-
المحللة سوزي ديفيدخانيان من إي-ماركيتير: أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد المستهلكين على إيجاد ما يحتاجونه بسرعة أكبر، رغم أن العروض تبدو أقل جاذبية بسبب ارتفاع التكاليف والتعريفات الجمركية.
-
المنتجات الأكثر رواجًا شملت: مجموعات “ليجو”، بطاقات “بوكيمون”، أجهزة الألعاب “نينتندو سويتش” و”بلايستيشن 5″، بالإضافة إلى سماعات “آبل إير بودز” وخلاطات “كيتشن إيد”.
-
عالميًا، ساهم الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة في مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت بقيمة 14.2 مليار دولار، منها 3 مليارات دولار من الولايات المتحدة، بحسب شركة سيلز فورس.
-
وفقًا لشركة سيلز فورس، أنفق المستهلكون الأمريكيون 18 مليار دولار عبر الإنترنت، بزيادة 3% عن العام السابق، وكانت الملابس والإكسسوارات الفاخرة من بين أكثر الفئات رواجًا.
-
ارتفاع الأسعار أدى إلى تراجع عدد المنتجات التي يشتريها المستهلكون في كل معاملة، بينما ظلت معدلات الخصم مستقرة مقارنة بعام 2024.
-
مايكل آشلي شولمان، كبير مسؤولي الاستثمار في رنينج بوينت، أشار إلى أن ارتفاع الأسعار وثبات الخصومات يقلل من القيمة الحقيقية لعروض الجمعة السوداء.
-
شركة سيلز فورس أوضحت انخفاض حجم الطلبات بنسبة 1%، وارتفاع متوسط سعر البيع بنسبة 7%، مع انخفاض عدد الوحدات المشتراة لكل معاملة بنسبة 2%.
-
كايلا شوارتز، مديرة تحليلات المستهلكين في سيلز فورس، أشارت إلى عاملين وراء ارتفاع متوسط سعر البيع: تأثير الرسوم الجمركية على بعض الفئات ونمو إنفاق المتسوقين ذوي الدخل المرتفع على السلع الفاخرة.
-
توقعات أدوبي لمبيعات “سايبر الاثنين” تصل إلى 14.2 مليار دولار بزيادة 6.3% على أساس سنوي، مع خصومات تصل إلى 30% على الإلكترونيات وعروض مميزة على الملابس وأجهزة الكمبيوتر.
-
المتاجر التقليدية شهدت تراجعًا في الإقبال على الصفقات، مع تردد بعض المستهلكين في إنفاق مبالغ كبيرة.
كتبت:جهاد شعبان