كتبت – مريم عابدين
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره ربع السنوي لقياسات جودة خدمات الاتصالات خلال الفترة من أبريل إلى يونيو 2025. واعتمد التقرير على اختبارات عملية لعينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، باستخدام سيارات القياس التي قطعت مسافة بلغت 162 ألف كيلومتر في المدن والقرى والطرق الرئيسية والفرعية.
منهجية القياس
-
شملت القياسات جودة الخدمات الصوتية (بدء المكالمة – اكتمالها – زمن البدء – نقاء الصوت).
-
تضمنت القياسات أيضًا جودة خدمات البيانات (سرعة التنزيل – سرعة التحميل لأقل 10% من العينات).
نتائج جودة خدمات الصوت (يونيو 2025):
-
فودافون: زيادة المناطق التي تعاني من مشاكل الصوت إلى 11 منطقة (بزيادة 37% عن أبريل).
-
أورنج: تحسن ملحوظ بانخفاض المناطق المتأثرة إلى 9 مناطق (تحسن 66%).
-
إي آند: ارتفاع عدد المناطق المتضررة إلى 12 منطقة (زيادة 50%).
-
وي: تحسن محدود بانخفاض المناطق المتضررة إلى 10 مناطق (تحسن 9%).
نتائج جودة خدمات البيانات (يونيو 2025):
-
فودافون: تزايد المناطق المتأثرة إلى 16 منطقة (زيادة 78%) مع انخفاض متوسط سرعة التنزيل من 53 إلى 51 ميجابت/ث.
-
أورنج: تحسن بانخفاض المناطق المتضررة إلى منطقتين (تحسن 60%) وارتفاع متوسط سرعة التنزيل من 49 إلى 55 ميجابت/ث.
-
إي آند: تحسن بانخفاض المناطق المتأثرة إلى 4 مناطق (تحسن 50%) وارتفاع متوسط سرعة التنزيل من 55 إلى 58 ميجابت/ث.
-
وي: ثبات عدد المناطق المتضررة عند 3 مناطق، مع استمرار متوسط سرعة التنزيل عند 85 ميجابت/ث.
إجراءات اتخذها الجهاز لرفع جودة الخدمة:
-
توسيع القياسات الميدانية الشهرية لتشمل 121 منطقة و1500 كم إضافية من الطرق الاستراتيجية مثل محور روض الفرج، الدائري الأوسطي، طريق القاهرة–أسوان الغربي، والقطامية–السخنة.
-
اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني 2025 بزيادة 14% مقارنة بنفس الفترة من 2024، لدعم التغطية وتحسين جودة الخدمة.