المصرية للاتصالات تتعاون مع “Truecaller”، حيث أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن شراكتها مع منصة “Truecaller” لتوفير حلول حديثة لتحديد هوية المتصلين والحماية من الرسائل المزعجة، بهدف تعزيز تجربة العملاء وتحسين التواصل بشكل عام.
المصرية للاتصالات تتعاون مع “Truecaller” لتحديد هوية المتصلين
أهداف الشراكة
- تحسين تجربة العملاء: تهدف الشراكة إلى تقديم تجربة اتصال أكثر أمانًا و خصوصية وسلاسة لعملاء المصرية للاتصالات.
- التعرف على هوية المتصل: يتيح التعاون للعملاء معرفة هوية المكالمات الواردة من المصرية للاتصالات عبر عرض الاسم، الشعار، و شارة التحقق، مما يعزز الثقة في المكالمات.
ميزة هوية المتصل بالفيديو
- استبدال المكالمات التقليدية: تستخدم المصرية للاتصالات ميزة هوية المتصل بالفيديو من Truecaller لاستبدال المكالمات التقليدية بمقاطع فيديو تظهر أثناء المكالمة.
- تجربة متميزة: توفر الميزة للعملاء معرفة هوية المتصل قبل الرد، مما يعزز تجربة الاتصال بشكل تفاعلي وجذاب.
- التفاعل الدائم: سيتمكن العملاء من التفاعل مع التحديثات و العروض الحصرية، وكذلك إشعارات الخدمات الأساسية عبر هوية المتصل بالفيديو.
تصريحات المسؤولين
- رامي كاطو، نائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء بالمصرية للاتصالات: أكد أن الشراكة مع Truecaller تواكب استراتيجية الشركة التي تضع العميل في مقدمة أولوياتها، مما سيسهم في تحسين تجربة العملاء وتمكينهم من التعرف الفوري على المكالمات الواردة من المصرية للاتصالات.
- بريام بوز، رئيس قسم GTM ومنتجات المطورين في Truecaller: أشار إلى أن الشراكة مع المصرية للاتصالات تعكس الابتكار و الالتزام بتوفير تجربة اتصال آمنة وموثوقة، كما تسهم في تعزيز الثقة في الاتصال والحد من الاحتيال.
حلول تجربة العملاء من Truecaller
- مكافحة الاحتيال: تساعد حلول Truecaller في مكافحة الاحتيال وتحسين تجربة العملاء.
- دعم الشركات: تخدم حلول Truecaller أكثر من 2,500 شركة حول العالم لبناء هوية علامتها التجارية وتعزيز الثقة مع العملاء.
تسهم هذه الشراكة في تقديم تجربة اتصال مبتكرة ومتميزة لعملاء المصرية للاتصالات، مما يعزز العلاقة بين الشركة والعملاء.