أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) عن وقوع مشكلة تقنية مفاجئة أدت إلى عدم استقرار خدمات التطبيق البنكي الرقمي وتوقفه مؤقتاً لدى شريحة من العملاء، مؤكداً أن الفرق الفنية تعمل حالياً بكامل طاقتها لحل الأزمة وإعادة الخدمة للعمل بشكل طبيعي في أسرع وقت.
بدائل الخدمات البنكية وطمأن البنك عملاءه بأن كافة القنوات البنكية الأخرى التابعة له (مثل ماكينات الصراف الآلي والخدمات داخل الفروع) تعمل بكفاءة تامة ولم تتأثر بهذا العطل التقني، مشيراً إلى أن العطل مقتصر فقط على “التطبيق الرقمي”.
اعتذار رسمي والتزام بالجودة وأعرب البنك في بيان له عن اعتذاره لعملائه عما سببه هذا العطل من إزعاج، مشدداً على التزامه بتوفير الخدمات الرقمية بأعلى معايير الجودة والكفاءة، ومؤكداً أنه سيتم موافاة الجمهور بتحديث فور عودة التطبيق للعمل بانتظام.
كتبت- سلمى الخولي