كتبت: جهاد شعبان
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا اليوم السبت حول جهود مبادرة «صوتك مسموع»، التي أُطلقت تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى نهاية يونيو 2025، بهدف الاستجابة السريعة لشكاوى ومشكلات المواطنين والتواصل المستمر معهم عبر وسائل الاتصال المختلفة المعلنة من الوزارة والمحافظات.
منذ انطلاق المبادرة وحتى يونيو الماضي:
-
تلقت 889,782 ألف رسالة من المواطنين
-
تضمنت 139,823 ألف شكوى
-
تم التعامل مع 137,817 ألف شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%
-
جارٍ العمل على حل 2006 شكاوى متبقية
🔹 في يونيو 2025 فقط:
-
تم استقبال نحو 8359 رسالة
-
شملت 1254 شكوى
-
تم الرد على 990 شكوى بنسبة 78.9%
-
يجري حاليًا إنهاء التعامل مع 264 شكوى
🔹 الوزيرة أوضحت أن «صوتك مسموع» من أهم الأدوات التي تعتمد عليها الوزارة لتلقي الشكاوى اليومية والتعامل معها بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في سرعة حل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين.
🔹 أبرز موضوعات الشكاوى خلال يونيو:
-
الإشغالات: 350 شكوى
-
مخالفات البناء: 284 شكوى
-
القمامة: 281 شكوى
-
التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة: 262 شكوى
-
شكاوى تتعلق بالفساد: 10 شكاوى (تم توجيهها للجهات المختصة)
طرق التواصل مع «صوتك مسموع»:
-
رقم الواتس آب: 01150606783
-
الخط الساخن: 15330
-
الصفحة الرسمية على فيسبوك: www.facebook.com/sotakmasmwo
-
البريد الإلكتروني: Info7@mld.gov.eg