كتبت:جهاد شعبان
في إطار متابعة تحسين الخدمات المحلية وتقديم تسهيلات للمواطنين، تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا تفصيليًا حول نتائج المرور الميداني على 6 مراكز تكنولوجية بمحافظة بني سويف. شمل التقرير تقييمًا للخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تحليل الوضع الحالي للتجهيزات والبنية التحتية في هذه المراكز.
نقاط رئيسية من التقرير:
-
دورات تدريبية للعاملين: وجهت الوزيرة بتنظيم دورات تدريبية بمركز سقارة لتأهيل العاملين على التعامل مع الأشخاص ذوي الهمم باستخدام لغة الإشارة وتوفير التجهيزات اللازمة لضمان سهولة حصولهم على الخدمات.
-
تذليل معوقات التصالح: أكدت وزيرة التنمية المحلية ضرورة إزالة أي معوقات في نظام التصالح على مخالفات البناء، وأهمية تسريع الإجراءات الخاصة بالفحص والبت في الطلبات.
-
تخصيص شباك تراخيص المحال العامة: لسرعة إنجاز المعاملات المتعلقة بتراخيص المحال العامة، تم توجيه بتخصيص شباك خاص داخل المراكز التكنولوجية في كافة أنحاء المحافظة.
-
تسريع العمل بالمراكز التكنولوجية: الوزيرة طالبت بتوفير الدعم اللوجستي للمراكز، بما في ذلك توفير الأجهزة اللازمة للصيانة الدورية لتحسين سرعة وكفاءة تقديم الخدمات للمواطنين.
التفاصيل:
أوضحت الدكتورة منال عوض أن التقرير الصادر عن الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة تناول جوانب متعددة من العمل في المراكز التكنولوجية مثل التعامل مع المواطنين، والقدرات البشرية والمادية المتاحة في كل مركز، بالإضافة إلى تقييم كفاءة تنفيذ مشاريع مثل التصالح على مخالفات البناء.
كما أشار التقرير إلى أن فريق الوزارة، برئاسة الدكتور محمد علام، التقى مع عدد من المواطنين في بني سويف للاستماع لملاحظاتهم حول جودة الخدمات وسرعة تنفيذ طلباتهم، واتخذ إجراءات فورية لحل بعض المشكلات التي تم رصدها خلال الزيارة.
دعم الأشخاص ذوي الهمم:
وفي إطار حرص الوزارة على دمج الأشخاص ذوي الهمم، وجهت الوزيرة بتنفيذ خطة لتدريب موظفي المراكز التكنولوجية على كيفية التعامل مع هذه الفئة المهمة في المجتمع. كما تم التأكيد على توفير وسائل مساعدة داخل المراكز التكنولوجية لتيسير حصولهم على الخدمات.
ختامًا، شددت وزيرة التنمية المحلية على ضرورة التعاون المستمر بين كافة الأجهزة التنفيذية في المحافظة لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين في أسرع وقت وبأفضل جودة.