أكد رئيس الوزراء أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بذوي الهمم تقديرًا لمكانتهم، وحرصًا على دمجهم وتمكينهم من مختلف الخدمات والحقوق، في ظل المبادرات الرئاسية والبرامج الحكومية الداعمة لهم.
أبرز الأرقام
-
استجابت المنظومة لـ 7898 شكوى وطلبًا من ذوي الهمم.
-
تضمنت الشكاوى 4968 شكوى خاصة ببطاقات الخدمات المتكاملة، و2930 شكوى بشأن الاستفادة من الخدمات الأخرى.
دور وزارة التضامن
-
تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع 3543 شكوى.
-
إصدار وتسليم 2379 بطاقة خدمات متكاملة للمستحقين.
-
توفير 250 طرفًا صناعيًا ووسائل مساعدة مثل الكراسي المتحركة والمعينات السمعية لـ 416 حالة.
خدمات صحية وتعليمية
-
وزارة الصحة استجابت لـ 2018 شكوى تتعلق بالخدمات الطبية والعلاجية.
-
وزارة التربية والتعليم تفاعلت مع 120 شكوى، أبرزها تحويل الطلاب من ذوي الهمم لتسهيل دمجهم بالمدارس المناسبة.
فرص عمل ودعم اجتماعي
-
وزارة العمل تعاملت مع 358 شكوى، وتم توفير فرص عمل لعدد من المواطنين من ذوي الهمم في القطاع الخاص.
-
التأمينات الاجتماعية استجابت لـ 251 شكوى بشأن المعاشات والمستحقات.
-
التموين تعامل مع 357 شكوى تخص تفعيل وصرف البطاقات التموينية.
نماذج إنسانية
-
توفير طرف صناعي لمواطن بالشرقية بعد بتر ذراعه الأيمن.
-
تسليم طرف صناعي لطفلة ببني سويف بعد بتر قدمها.
-
توفير كراسي كهربائية لمرضى ضمور المخ وشلل الأطفال بمحافظات البحيرة والغربية ودمياط.
-
تركيب وصيانة سماعات طبية لـ 40 حالة.
التنسيق بين الجهات
شملت الاستجابات أيضًا وزارات الداخلية، النقل، الكهرباء، وغيرها، للتصدي للشكاوى المختلفة وضمان حصول ذوي الهمم على حقوقهم وخدماتهم بسهولة ويسر.
الخلاصة
أوضح الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، أن هذه الجهود تعكس التزام الدولة بتحسين جودة الخدمات لذوي الهمم، وتعزيز ثقتهم في مختلف مؤسساتها، بما يسهم في توفير حياة كريمة ودمجهم في المجتمع.