في إطار سعيه المستمر لتقديم أفضل الخدمات المصرفية وأكثرها أمانًا وسهولة، قام البنك التجاري الدولي (CIB) بتحديث خدمته البنكية التليفونية عبر مركز الاتصال.
وأضاف البنك مجموعة من الخدمات الجديدة التي تتيح للعملاء إجراء العديد من العمليات المصرفية الهامة من خلال مكالمة هاتفية فقط، دون الحاجة لزيارة الفرع.
الخدمات الجديدة المضافة حديثًا:
إيقاف واستبدال البطاقات:
يمكن للعملاء الآن إيقاف بطاقاتهم في حال فقدانها أو الاشتباه في استخدامها بشكل غير مشروع، وطلب استبدالها فورًا عبر الخدمة التليفونية.
الاستعلام عن الحسابات المرتبطة ببطاقات الخصم المباشر:
تتيح هذه الخدمة للعملاء معرفة تفاصيل الحسابات المرتبطة ببطاقة الخصم بسهولة وأمان.
الاستعلام عن أرقام الحسابات ورقم IBAN:
يمكن للعملاء الآن طلب إرسال رقم الحساب ورقم الحساب الدولي IBAN مباشرة عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
الاستعلام عن حدود الاستهلاك الدولي للبطاقة الائتمانية:
تُمكّن هذه الخدمة العملاء من معرفة الحد المسموح به لاستخدام البطاقة خارج مصر، لتسهيل السفر والمعاملات الدولية.
سداد البطاقة الائتمانية لآخر كشف حساب:
أصبح بإمكان العملاء سداد بطاقاتهم الائتمانية من خلال الهاتف، سواء بالحد الأدنى أو سداد كامل الرصيد المستحق، لتجنب أي تأخير أو غرامات.
مزايا استخدام الخدمة البنكية التليفونية من CIB:
راحة وسرعة: إجراء الخدمات في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة للانتظار أو زيارة الفرع.
أمان كامل: خطوات تحقق متعددة لضمان سرية معلوماتك وحماية حسابك.
دعم مستمر: خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة لتقديم المساعدة.
نصيحة للعملاء:
نوصي جميع العملاء بتحديث بياناتهم لدى البنك، خاصة رقم الهاتف المحمول، لضمان الاستفادة من خدمات الرسائل النصية واستلام البيانات المطلوبة بسلاسة.
من خلال هذه التحديثات، يواصل CIB ريادته في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية المتطورة التي تواكب احتياجات العملاء اليومية. وتُعد الخدمة البنكية التليفونية إحدى الوسائل الذكية التي تربطك بحساباتك في أي وقت وبضغطة زر.