في لفتة إدارية وإنسانية حظيت بتقدير واسع، تصدر هشام عز العرب، رئيس مجلس إدارة البنك التجاري الدولي (CIB)، منصات التواصل الاجتماعي بعد تدخله المباشر للرد على شكوى مواطن بخصوص واقعة تعرضت لها والدته المسنة داخل أحد فروع البنك.
احتفاء جماهيري بـ “الإدارة من خلال الكومنتات”:
-
سرعة الاستجابة: فاجأ عز العرب المتابعين بوجوده الشخصي في التعليقات لطلب تفاصيل الواقعة، مما حول موجة الغضب إلى حالة من الدعم والتقدير.
-
إشادات واسعة: امتلأت “الكومنتات” بعبارات الثناء على تواضع رئيس مجلس الإدارة ورقي تعامله، حيث اعتبر الرواد أن هذا الاهتمام هو “أعلى درجات المهنية” وجبر الخواطر.
-
تساؤلات الدهشة: لفتت عبارة «هو ده بجد؟» الأنظار، لتعكس حالة عدم التصديق الإيجابية تجاه مسؤول بهذا الثقل يتابع شكاوى العملاء بنفسه على السوشيال ميديا.
-
تعزيز الثقة: أكد المتابعون أن هذا الموقف يعزز الثقة في إدارة البنك وقدرتها على احتواء الأزمات وتقدير كبار السن بشكل مسؤول.
هشام عز العرب يفاجئ رواد «فيسبوك» بالتدخل لحل شكوى عميلة بـ CIB.. وإشادات واسعة بالاهتمام وسرعة الردهشام عز العرب يفاجئ رواد «فيسبوك» بالتدخل لحل شكوى عميلة بـ CIB.. وإشادات واسعة بالاهتمام وسرعة الرد كتتب- سلمى الخولي