كتبت ندى مصطفى
في إطار جهودها لتحسين مستوى الخدمات الرقمية وتسهيل التعامل مع المواطنين، تحرص شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية على توفير خدمات إلكترونية متكاملة لتسجيل قراءة عدادات الكهرباء بدقة، وذلك لضمان صدور فاتورة تعبر عن الاستهلاك الحقيقي للمشترك، بما يُجنب الوقوع في أخطاء التقدير أو الفواتير الجزافية.
وتشمل الخدمة خطوات بسيطة يمكن للعملاء اتباعها عبر الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء، تبدأ باختيار “الاستعلام عن الفواتير”، ثم تحديد شركة التوزيع التابع لها المشترك، وإدخال البيانات اللازمة مثل رقم العداد وكود العميل، ليتم بعدها عرض الفاتورة وتفاصيل الاستهلاك.
ولم تقتصر الخدمات الرقمية على الاستعلام فقط، بل تمتد لتشمل خيارات متعددة لسداد الفاتورة إلكترونيًا عبر موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر، باستخدام الكود الموجود على إيصال الكهرباء، إلى جانب إدخال رقم الهاتف وبيانات العداد بدقة.
كما تتيح شركات الكهرباء خدمات السداد عبر عدة طرق تشمل:
-
مواقع السداد الإلكتروني.
-
نقاط التحصيل مثل مكاتب البريد وشبكات الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، أمان، وغيرها).
-
المحافظ البنكية.
-
المحافظ الخاصة بشركات المحمول داخل مصر.
وفي إطار التوسع في تقديم الخدمات الذكية، توفر شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تطبيقًا على الهواتف الذكية عبر متجري “App Store” و”Play Store”، يتيح للمشتركين ثلاث خدمات رئيسية: تسجيل القراءة – الاستعلام عن الفاتورة – سداد الفاتورة، مما يُعزز من تجربة العميل ويوفر الوقت والجهد.