كشف البنك المركزي المصري عن إتاحة 4 خدمات مصرفية جديدة للجمهور عبر فروعه، تشمل الاستعلام عن حسابات المتوفين، استبدال النقد التالف، استلام الشكاوى البنكية المصعدة، وقبول إيداع التبرعات.
البنك المركزي يعلن عن 4 خدمات مصرفية جديدة للجمهور عبر فروعه
تأتي هذه الخدمات ضمن إطار سعي البنك المركزي لتسهيل الإجراءات المصرفية على المواطنين وتعزيز الشفافية والفعالية في المعاملات المالية.
أبرز النقاط:
خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين: تتيح الخدمة للورثة أو الوكيل بموجب توكيل رسمي الكشف عن حسابات المتوفين في البنوك.
الإجراءات تشمل تقديم صورة إعلام الوراثة، صورة شهادة الوفاة، صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفي، بالإضافة إلى طلب من الورثة أو من ينوب عنهم.
استبدال النقد التالف: يقدم البنك خدمة استبدال الأوراق النقدية التالفة أو الممزقة بأوراق نقدية سليمة، يمكن إتمام المعاملة في مدة تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة.
استلام الشكاوى البنكية المصعدة: يمكن للعملاء تقديم شكاوى ضد البنوك في حال عدم تلقي رد خلال 15 يوم عمل أو الرد غير المناسب.
تشمل المستندات المطلوبة الرقم المرجعي للشكوى، بطاقة الرقم القومي، وأوراق التفويض أو التوكيل إذا كان مقدم الشكوى يمثل شخصًا آخر.
إيداع التبرعات: يتيح البنك المركزي قبول إيداع التبرعات للجمعيات والصناديق الخاصة، سواء بالعملة المحلية أو العملات الأجنبية.
تأتي هذه المبادرات في إطار تعزيز الشفافية والخدمة المصرفية للمواطنين عبر تسهيل الإجراءات وضمان حقوقهم المالية.